Müşteri bilgileri içeren genel şartlar ve koşullar
İçindekiler
Kapsam
Sözleşmenin imzalanması
Cayma hakkı
Fiyatlar ve ödeme koşulları
Teslimat ve nakliye koşulları
Unvan muhafazası
Kusur sorumluluğu (garanti)
Promosyon kuponlarının kullanılması
Hediye çeklerinin kullanılması
Geçerli Kanun
Yargı yeri
Alternatif anlaşmazlık çözümü
1) Kapsam
1.1 ToNEKi Media UG’nin (bundan sonra “Satıcı” olarak anılacaktır) bu Genel Hüküm ve Koşulları (bundan sonra “Şart ve Koşullar” olarak anılacaktır), bir tüketicinin veya girişimcinin (bundan böyle “Müşteri”) Satıcı ile aşağıdaki malların teslimatına ilişkin yaptığı tüm sözleşmeler için geçerlidir: Satıcının çevrimiçi mağazasında sunulan mallar için mutabakata varılan şartlar ve koşullar dikkate alınarak. Aksi kararlaştırılmadıkça, müşterinin kendi şart ve koşullarının eklenmesine işbu belgeyle itiraz edilmektedir.

1.2 Bu Genel Hüküm ve Koşullar, aksi açıkça belirtilmediği sürece, kuponların teslimatına ilişkin sözleşmelere uygun şekilde uygulanır.

1.3 Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında tüketici, ağırlıklı olarak ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerine atfedilemeyecek amaçlarla yasal bir işlem gerçekleştiren herhangi bir gerçek kişidir. Bu Genel Hüküm ve Koşullar anlamında bir girişimci, yasal bir işlem gerçekleştirirken ticari veya bağımsız mesleki faaliyetlerini yürüten gerçek veya tüzel kişi veya hukuki ehliyete sahip bir ortaklıktır.

2) Sözleşmenin imzalanması
2.1 Satıcının çevrimiçi mağazasında yer alan ürün açıklamaları, satıcı açısından bağlayıcı teklifleri temsil etmez; daha ziyade müşteri tarafından bağlayıcı bir teklif sunmaya hizmet eder.

2.2 Müşteri, satıcının çevrimiçi mağazasına entegre edilmiş çevrimiçi sipariş formunu kullanarak teklif verebilir. Seçilen ürünleri sanal alışveriş sepetine yerleştirdikten ve elektronik sipariş sürecinden geçtikten sonra müşteri, sipariş sürecini tamamlayan butona tıklayarak alışveriş sepetinde yer alan ürünlerle ilgili yasal olarak bağlayıcı bir sözleşme teklifi sunar. Müşteri ayrıca teklifini satıcıya telefon, faks, e-posta veya posta yoluyla da iletebilir.

2.3 Satıcı, müşterinin teklifini beş gün içinde kabul edebilir,

Müşteriye yazılı bir sipariş teyidi veya metin biçiminde (faks veya e-posta) bir sipariş teyidi göndererek, burada sipariş onayının müşteri tarafından alınması belirleyici olacaktır veya
Malların müşteri tarafından teslim alınmasının belirleyici olduğu, sipariş edilen malların müşteriye teslim edilmesi yoluyla veya
Müşteriden siparişini verdikten sonra ödeme yapmasını isteyerek.
Yukarıda belirtilen alternatiflerden birkaçının mevcut olması halinde sözleşme, yukarıda belirtilen alternatiflerden birinin ilk olarak ortaya çıktığı tarihte akdedilir. Teklifin kabul edilme süresi, müşterinin teklifi gönderdiği günü takip eden gün başlar ve teklifin gönderilmesini takip eden beşinci günün sonunda sona erer. Satıcının yukarıda belirtilen süre içerisinde müşterinin teklifini kabul etmemesi, teklifin reddedilmesi anlamına gelir ve müşterinin artık niyet beyanına bağlı olmadığı anlamına gelir.

2.4 Satıcının online sipariş formu aracılığıyla teklif verirken, sözleşme metni satıcı tarafından kaydedilir ve siparişini gönderdikten sonra bu genel şartlar ve koşullarla birlikte müşteriye metin biçiminde (örn. e-posta, faks veya mektup) gönderilir. Ancak sipariş gönderildikten sonra müşteri artık satıcının web sitesi üzerinden sözleşme metnine ulaşamayacaktır.

2.5 Müşteri, satıcının çevrimiçi sipariş formu aracılığıyla siparişi bağlayıcı bir şekilde göndermeden önce, ekranda görüntülenen bilgileri dikkatlice okuyarak olası giriş hatalarını tespit edebilir. Giriş hatalarını daha iyi tespit etmenin etkili bir teknik yolu, tarayıcının ekrandaki görüntüyü genişleten büyütme işlevi olabilir. Elektronik sipariş sürecinin bir parçası olarak müşteri, sipariş sürecini tamamlayan düğmeye tıklayana kadar normal klavye ve fare işlevlerini kullanarak girişlerini düzeltebilir.

2.6 Almanya’dan bir sözleşme yapılması için yalnızca Almanca dili mevcuttur.

2.7 Sipariş işleme ve iletişim genellikle e-posta ve otomatik sipariş işleme yoluyla gerçekleşir. Satıcı tarafından gönderilen e-postaların bu adrese alınabilmesi için müşteri, siparişi işlemek için verdiği e-posta adresinin doğru olduğundan emin olmalıdır. Özellikle SPAM filtrelerini kullanırken müşteri, satıcı tarafından veya satıcının siparişi işlemek üzere görevlendirdiği üçüncü taraflarca gönderilen tüm e-postaların teslim edilebildiğinden emin olmalıdır.

3) Cayma hakkı
3.1 Tüketiciler genel olarak onaylarını geri çekme hakkına sahiptirSağ.

3.2 Cayma hakkına ilişkin daha fazla bilgiyi satıcının iptal politikasında bulabilirsiniz.

4) Fiyatlar ve ödeme koşulları
4.1 Satıcının ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece belirtilen fiyatlar toplam fiyatlardır ve yasal satış vergisini içermektedir. Doğabilecek ek teslimat ve kargo masrafları ilgili ürün açıklamasında ayrıca belirtilecektir.

4.2 Ödeme seçeneği/seçenekleri satıcının online mağazasında müşteriye bildirilecektir.

4.3 Banka havalesi yoluyla ön ödeme kararlaştırıldıysa, taraflar daha sonraki bir vade tarihi üzerinde anlaşmaya varmadığı sürece, ödeme sözleşmenin imzalanmasından hemen sonra yapılmalıdır.

4.4 PayPal tarafından sunulan bir ödeme yöntemini kullanarak ödeme yaparken ödeme, ödeme hizmeti sağlayıcısı PayPal (Avrupa) S.à r.l. aracılığıyla gerçekleştirilir. et Cie, S.C.A., 22-24 Boulevard Royal, L-2449 Lüksemburg (bundan sonra: “PayPal”), https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua adresinde bulunan PayPal Kullanım Koşullarına tabidir. /useragreement-full veya – müşterinin PayPal hesabı yoksa – https://www.paypal.com/de/webapps/mpp/ua/ adresinde görüntülenebilen PayPal hesabı olmadan ödeme koşullarına tabidir. gizlilik mumu – dolu.

4.5 “SOFORT” ödeme yöntemini seçerseniz ödeme, Theresienhöhe 12, 80339 Münih adresinde bulunan ödeme hizmeti sağlayıcısı SOFORT GmbH (bundan sonra “SOFORT” olarak anılacaktır) aracılığıyla gerçekleştirilir. Fatura tutarını “SOFORT” üzerinden ödeyebilmek için müşterinin “SOFORT”a katılım için aktif hale getirilmiş PIN/TAN prosedürlü bir internet bankacılığı hesabına sahip olması, ödeme sürecinde kendisini bu doğrultuda tanıtması ve ödeme bilgilerini ibraz etmesi gerekmektedir. Ödeme talimatlarını “SOFORT”a onaylayın. Ödeme işlemi hemen ardından “SOFORT” tarafından gerçekleştirilecek ve müşterinin banka hesabına borç kaydedilecektir. Müşteri, “SOFORT” ödeme yöntemi hakkında daha fazla bilgiyi çevrimiçi olarak https://www.klarna.com/sofort/ adresinde bulabilir.

5) Teslimat ve nakliye koşulları
5.1 Ürünler, aksi kararlaştırılmadıkça müşteri tarafından belirtilen teslimat adresine kargo ile teslim edilir. İşlemin gerçekleştirilmesinde satıcının sipariş işleminde belirttiği teslimat adresi belirleyicidir.

5.2 Bir nakliye komisyoncusu tarafından teslim edilen mallar için teslimat, satıcının çevrimiçi mağazasındaki gönderim bilgilerinde aksi belirtilmedikçe ve aksi kararlaştırılmadıkça, “serbest kaldırım kenarı”, yani teslimat adresine en yakın halka açık kaldırım kenarına yapılır.

5.3 Nakliye şirketinin, müşteriye teslimatın mümkün olmaması nedeniyle sevk edilen malları satıcıya iade etmesi durumunda, başarısız nakliye masraflarını müşteri üstlenecektir. Satıcı, hizmeti kendisine makul bir süre önceden bildirmediği sürece, teslimatın imkansızlaşmasına neden olan durumlardan müşterinin sorumlu olmaması veya sunulan hizmeti kabul etmesinin geçici olarak engellenmesi durumunda bu durum geçerli değildir. Ayrıca müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda bu durum nakliye masrafları açısından geçerli değildir. Müşterinin cayma hakkını etkili bir şekilde kullanması durumunda iade kargo masrafları satıcının iptal politikasında belirtilen hükümlere tabi olacaktır.

5.4 Lojistik nedenlerden dolayı kendi kendine toplama mümkün değildir.

5.5 Kuponlar müşteriye aşağıdaki şekilde sağlanır:

• e-postayla

6) Mülkiyetin muhafazası
Satıcı ön ödeme yaparsa, borçlu olunan satın alma bedelinin tamamı ödenene kadar teslim edilen malların mülkiyetini saklı tutar.

7) Kusur sorumluluğu (garanti)
7.1 Satın alınan ürünün kusurlu olması durumunda, kusurlara ilişkin yasal sorumluluk hükümleri geçerli olacaktır.

7.2 Müşteriden, nakliye sırasında belirgin hasar görmüş teslim edilen mallar hakkında teslimatçıya şikayette bulunması ve bu durumu satıcıya bildirmesi istenir. Müşterinin buna uymaması durumunda, bunun onun kusurlara ilişkin yasal veya sözleşmeye dayalı talepleri üzerinde hiçbir etkisi olmayacaktır.

8) Promosyon kuponlarının kullanılması
8.1 Satıcı tarafından belirli bir geçerlilik süresine sahip promosyonların bir parçası olarak ücretsiz olarak düzenlenen ve müşteri tarafından satın alınamayan kuponlar (bundan böyle “promosyon kuponları” olarak anılacaktır) yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında ve yalnızca belirtilen süre boyunca kullanılabilir. dönem.

8.2 Kampanya kuponunun içeriğinden ilgili bir kısıtlamanın ortaya çıkması halinde, bireysel ürünler kupon kampanyasının dışında tutulabilir.

8.3 Promosyon kuponları yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.

8.4 Sipariş başına yalnızca bir promosyon çeki kullanılabilir.

8.5 Ürünün değerinin en az promosyon çeki tutarı kadar olması gerekmektedir. Kalan bakiye satıcı tarafından iade edilmeyecektir.

8.6 Promosyon kuponunun değeri yeterli mi?Tutarın siparişi karşılamaya yetmemesi durumunda aradaki farkı kapatmak için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

8.7 Promosyon çeki bakiyesi nakit olarak ödenmeyecek ve faiz uygulanmayacaktır.

8.8 Müşterinin, ücretini ödediği ürünü, yasal cayma hakkı kapsamında, promosyon çeki ile birlikte kısmen veya tamamen iade etmesi halinde, promosyon çeki iade edilmeyecektir.

8.9 Promosyon kuponu devredilebilir. Satıcı, satıcının online mağazasında promosyon kuponunu kullanan ilgili sahibine ibra etkili ödeme yapabilir. Satıcının, ilgili sahibi temsil etme yetkisinin bulunmadığı, yetersiz olduğu veya yetki eksikliği konusunda bilgi sahibi olması veya ağır ihmalkar cehaleti olması durumunda bu geçerli değildir.

9) Hediye çeki kullanımı
9.1 Satıcının çevrimiçi mağazasından satın alınabilen kuponlar (bundan böyle “hediye çekleri” olarak anılacaktır), kuponda aksi belirtilmediği sürece yalnızca satıcının çevrimiçi mağazasında kullanılabilir.

9.2 Hediye çekleri ve kalan hediye çekleri, kuponun satın alındığı yılı takip eden üçüncü yılın sonuna kadar kullanılabilir. Kalan kredi, vade tarihine kadar müşteriye aktarılacaktır.

9.3 Hediye çekleri yalnızca sipariş süreci tamamlanmadan önce kullanılabilir. Daha sonra faturalandırma mümkün değildir.

9.4 Her siparişte yalnızca bir hediye çeki kullanılabilir.

9.5 Hediye çekleri yalnızca ürün satın almak için kullanılabilir, ek hediye çeki satın almak için kullanılamaz.

9.6 Hediye çeki tutarının siparişi karşılamaya yeterli olmaması halinde aradaki farkın ödenmesi için satıcının sunduğu diğer ödeme yöntemlerinden biri seçilebilir.

9.7 Hediye çeki bakiyesi nakit veya faiz olarak ödenmeyecektir.

9.8 Hediye çeki devredilebilir. Satıcı, hediye çekini satıcının online mağazasında kullanan ilgili sahibine ibra etkili ödeme yapabilir. Satıcının, ilgili sahibi temsil etme yetkisinin bulunmadığı, yetersiz olduğu veya yetki eksikliği konusunda bilgi sahibi olması veya ağır ihmalkar cehaleti olması durumunda bu geçerli değildir.

10) Uygulanacak Hukuk
Taraflar arasındaki tüm hukuki ilişkilerde, uluslararası taşınır mal alımına ilişkin kanunlar hariç, Federal Almanya Cumhuriyeti hukuku geçerlidir. Tüketiciler açısından bu hukuk seçimi, yalnızca sağlanan korumanın, tüketicinin mutad meskeninin bulunduğu ülkenin hukukunun emredici hükümleri tarafından geri alınmadığı ölçüde geçerlidir.

11) Yargı yeri
Müşterinin Federal Almanya Cumhuriyeti’nde yerleşik bir tacir, kamu hukuku kapsamındaki bir tüzel kişilik veya kamu hukuku kapsamında özel bir fon olarak hareket etmesi durumunda, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için münhasır yargı yeri satıcının iş yeridir. Müşteri Federal Almanya Cumhuriyeti toprakları dışında ikamet ediyorsa, sözleşme veya sözleşmeden kaynaklanan iddialar müşterinin profesyonel veya yetkilisine atfedilebiliyorsa, bu sözleşmeden kaynaklanan tüm anlaşmazlıklar için satıcının iş yeri münhasır yargı yeridir. ticari faaliyet. Ancak yukarıdaki durumlarda satıcı her halükarda müşterinin kayıtlı işyerinde mahkemeye itiraz etme hakkına sahiptir.

12) Alternatif Uyuşmazlık Çözümü
12.1 AB Komisyonu, aşağıdaki bağlantıda internette anlaşmazlıkların çevrimiçi çözümü için bir platform sunmaktadır: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Bu platform, tüketicinin dahil olduğu çevrimiçi satın alma veya hizmet sözleşmelerinden kaynaklanan uyuşmazlıkların mahkeme dışında çözümü için bir irtibat noktası görevi görmektedir.

12.2 Satıcı, tüketici hakem heyeti önünde bir anlaşmazlık çözüm prosedürüne katılma konusunda ne yükümlü ne de isteklidir.